Bij Vi-Lifestyle begrijpen we dat het leven soms in de weg kan staan, en betalingen gemist kunnen worden. Het is echter belangrijk voor ons om een eerlijk en consistent betalingsproces voor al onze klanten te handhaven. Als betalingen niet binnen de afgesproken termijn worden ontvangen, moeten we mogelijk verdere stappen ondernemen om het openstaande bedrag te incasseren, inclusief het inschakelen van een incassobureau.
Waarom betrekken we een incassobureau?
Als we merken dat een betaling is gemist, doen we eerst alles om je te waarschuwen en je te herinneren aan het openstaande saldo. We sturen meer dan twee herinneringen om je voldoende gelegenheid te geven de betaling te regelen.
Als de betaling na deze herinneringen nog steeds niet is gedaan, kunnen we je account doorsturen naar een incassobureau. Deze stap is nodig om de fondsen te incasseren en ervoor te zorgen dat ons bedrijf hoogwaardige diensten kan blijven leveren aan al onze klanten.
Jouw akkoord met de algemene voorwaarden
Wanneer je je aanmeldt voor onze diensten, ga je akkoord met de algemene voorwaarden die door Vi-Lifestyle zijn opgesteld. Dit omvat de verantwoordelijkheid om betalingen op tijd te doen. We begrijpen dat er onverwachte situaties kunnen ontstaan, maar het is belangrijk om te herinneren dat, zoals overeengekomen, het uitblijven van betaling kan leiden tot het inschakelen van een incassobureau.
Wat gebeurt er als je account naar ons incassobureau wordt gestuurd?
Als je account wordt doorverwezen naar een incassobureau, nemen zij het proces over om de openstaande betaling te innen. Dit kan direct contact met het bureau inhouden om de betaling te regelen, wat invloed kan hebben op je kredietscore en extra kosten met zich mee kan brengen. We raden alle klanten ten zeerste aan om gemiste betalingen snel te regelen om deze situatie te voorkomen.
Ik heb betaald, maar ik blijf e-mails ontvangen over mislukte betalingen
Als je een betaling hebt gedaan maar nog steeds herinneringen ontvangt over een gemiste betaling, neem dan een moment om de betalingsstatus opnieuw te controleren. In sommige gevallen is de betaling mogelijk verwerkt aan jouw kant, maar kan de transactie nog in uitvoering zijn.
Hier zijn een paar stappen om te volgen:
Controleer je betaling:
Verifieer of de betaling succesvol is gedaan door je bank- of betalingsprovider’s afschrift te controleren.Houd rekening met overboekingstijden:
Zelfs als het lijkt alsof je hebt betaald, kan het 3-5 dagen duren voordat de fondsen naar onze bankrekening zijn overgemaakt. We hebben de betaling mogelijk niet meteen ontvangen, wat de herinnering zou kunnen verklaren.Neem contact met ons op indien nodig:
Als je de betaling hebt gedaan en 5 dagen hebt gewacht zonder een update, neem dan contact met ons op. Laat ons weten dat de betaling is gedaan, en we zullen het probleem onderzoeken om ervoor te zorgen dat je account niet ten onrechte naar een incassobureau wordt gestuurd.
Conclusie
Bij Vi-Lifestyle streven we ernaar eerlijk en transparant te zijn in ons betalingsproces. Hoewel we ons best doen om klanten te herinneren aan gemiste betalingen, kan het uitblijven van betaling leiden tot het doorsturen van je account naar een incassobureau. Onthoud dat door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, je je verbindt om tijdig betalingen te doen. Als je problemen hebt met het doen van een betaling, of als je denkt dat je hebt betaald maar nog steeds herinneringen ontvangt, neem dan contact met ons op zodat we samen kunnen werken om de situatie op te lossen en onnodige complicaties te voorkomen.